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問與答
 
     
問1: 我要如何進行線上沖印?  
答: 請依照右邊相片沖印五步驟順序, 即可完成相片沖印。  
     
問2: 我沒有會員編號及密碼 , 該如何使用YOVA上傳沖印?  
答: 請立即使用步驟一註冊一組會員編號和密碼 , 當您打開YOVA線上沖印軟體時 , 首先會要求您輸入會員編號及密碼登入使用  
     
問3: 傳送照片訂單後,何時能夠取件?  
答:

如果您於中午12點以前完成傳送訂單,則取件時間是下午3點以後。

如果您於中午12點以後完成傳送訂單,則取件時間是晚上8點以後。

 
     
問4: 我住外縣市如何沖印取件?  
答: 我們已開放外縣市線上沖印,只要您於沖印程序上打勾使用郵寄 , 我們會使用郵局快捷把相片寄送給您。  
     
問5: 我的相機沒有加印日期的功能 , 使用YOVA線上沖印時 , 是否能夠加印日期?  
答:


如果您的相機本身沒有打印日期功能 , 可利用我們的點選上傳軟體來加印日期 , 只要於沖印上傳之前 , 在加印日期的項目前面選擇" "即可。

假如您的相機本身已有打印日期功能 , 請勿在加印日期的項目前面選擇" ", 否則會重複打印日期。

 
     
問6: 請問儲值點數是否有使用期限?  
答:

我們的儲值點數沒有使用期限。

 
     
問7: 請問儲值點數餘額是否可以贖回?  
答: 儲值點數餘額可以隨時贖回 , 但必須扣除當時購買儲值所贈送的點數後 ,則剩下的餘額無息退還。  
     
問8: 請問相片洗出被上下裁切問題?  
 


一般數位相機拍出來的比例為4:3 , 沖洗成4x6時因比例問題,上下會各被裁切掉0.25吋,若是拍攝人物太靠近取景邊界時,沖洗會有切掉頭腳情形,若不想有此狀況,可有以下三種方式:

1、依數位相機比例沖印,洗出的相片尺寸為4 x 5.4可放入4 x 6 的相簿喔!

2、一樣洗 4x 6 規格,但是上、下會被裁切。

3、如果相機內部有3:2 規格 , 請設定3:2來拍攝 , 一樣可以洗出4 x 6 規格而不會上下被裁切喔!

 
     
問9: 數位相機浸水了怎麼辦?
     
  當您的寶貝相機浸水了, 首先關閉電源取下電池和記憶卡 , 再來使用吹風機冷風吹乾(不可使用熱風以免燒傷機板電路和零件) , 然後放置通風的地方約兩天 , 讓水氣完全蒸發之後 , 下一步才能打開相機電源來測試一切是否正常 , 如果有不正常狀況發生時 , 就必須送修檢測 。
     
問10 加印日期後,為何洗出照片日期和原拍照日期不同?  
     
 

發生這種情形有兩種因素:

1.如果你的相機時鐘設定不準確時。

2.如果你的照片檔案有重新編輯過,且照片資訊摘要EXIF已被破壞或刪除時。

以上兩種情形都有可能產生加印日期不準確。

 
     
問11 您有無法上傳檔案的困擾嗎?  
     
 

當您打開Photo Station 沖印上傳工具軟體時, 首先軟體會
檢查FTP連線、店家資訊、檢查模板升級資訊等, 如果以上三項迅速打勾, 則表示已經和店家FTP連線良好, 反之則連線不良無法以會員身份繼續登入, 此刻您也可以 按下面的繼續按鈕來進行相片點選和編輯的作業, 當您完成 點選和編輯的作業後, 因尚未連線以致無法進行傳送檔案, 這時候您可以選擇暫時存檔或是自行送店家沖印。

如果選擇暫時存檔則檔案訂單暫時存放您的電腦中, 等待 稍後打開軟體能夠正常連線時, 請選擇開啟暫存檔繼續完成 尚未完成的結帳傳檔作業。如果您選擇自行送店家沖印的選項, 則可以將完成的檔案訂單儲存到隨身碟或行動碟、光碟之後, 拿到店家來進行沖洗相片的作業。

其實無法連線上傳檔案的原因有很多, 大致可歸為兩大主因:

一、店家FTP伺服器主機發生問題 .
二、客戶端電腦本身的問題 .

所以當您的電腦無法進行和店家連線的時候, 您可以跟店家連絡 詢問FTP伺服機是否正常運作, 如果是正常運作, 則很有可能是您 自己電腦端的問題, 此時您必須先行檢查網路連線是否正常, 也就是 否能夠瀏覽其他網站? 如果可以的話, 再找尋電腦本身的防火牆是否 允許PhotoStation對外連線, 如果沒有請例外新增允許。

另一方面也可檢查您的電腦是否已經安裝其他防毒軟體? 如果有安裝 防毒軟體, 必須檢查軟體是否防堵21 Port 對外連線, 如果有擋21接口 就必須設定開通, 或許您不是很瞭解防火牆及防毒軟體的設定方法, 則 可以採取暫時先行關閉防火牆及防毒軟體, 或是來電詢問操作方法, 以上如果能夠逐步檢查設定, 那麼上傳連線應該可達暢通無阻。

如果還有其他無法排除連線問題, 我們非常歡迎來電詢問, 我們將 儘其所知來答覆各位的問題, 謝謝!! 咨詢電話: 04-7550753

 
     
 
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